Nous écrivons ce post avec un petit peu de retard car cela fait un petit moment que cet accompagnement est en cours ! Mais ces dernières semaines ont été très intenses pour la Team After Five, les projets d'accompagnement se sont beaucoup enchainés (et nous avons quand même fait un petit break sur la fin d'année pour nous ressourcer auprès de nos familles). Dans tous les cas, nous sommes ravis de mettre notre expertise auprès de la CCI Nice Côte d'Azur afin d'accompagner, de soutenir, les commerçants de Nice et sa région qui ont besoin d'avoir une vision externe.
Concrètement, notre accompagnement repose sur plusieurs sujets :
analyse de la stratégie de marque des commerçants. Et oui, la stratégie de marque n'est pas seulement adaptée aux Marques, les commerçants sont aussi concernés. Leur nom est une marque. Il est donc important de bien la travailler afin de véhiculer des informations, des émotions, etc.
analyse de l'expérience client : un élément essentiel pour tout commerçant (et restaurateur). L'accueil, la qualité du service, la décoration, l'aménagement, le merchandising, l'expérience sensorielle (odeurs, musique ...), ou la visibilité des informations, sont autant d'éléments qui vont impacter la satisfaction et l'engagement. Nous faisons donc une revue complète de la boutique (ou du restaurant) afin de déterminer les points de friction, axes d'amélioration, etc.
analyse de la stratégie de communication, qu'elle soit offline ou digitale. Nous intervenons dans l'identification et la création des supports de communication, dans la création d'une ligne éditoriale pour les réseaux sociaux, etc.
Un accompagnement à 360 degrés qui permet donc aux commerçants de Nice et sa région d'avoir un regard externe complet.
Si vous avez besoin de conseils ou d'un accompagnement pour travailler votre stratégie de marque, faire de votre marque une marque forte, bien définie, nous sommes à votre disposition. Nous fonctionnons sur des demi-journées de travail ou sur des journées complètes en fonction de vos disponibilités.
